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Une réparation rapide

Nous mettons tout en oeuvre pour vous retourner les réparations dans les 5 jours ouvrables. Cependant, ces délais sont directement liés à la disponibilité des pièces détachées. Les devis, une fois acceptés, sont également exécutés dans les 5 jours ouvrables.

Pour les appareils plus anciens (Bang & Olufsen de plus de 8 ans), il ne nous est pas toujours possible de respecter ce délai de 5 jours ouvrables, les pièces n’étant généralement plus disponibles. Dans ce cas, nous effectuons les recherches pour obtenir les composants d’origine ou nous proposons une solution alternative mais satisfaisante pour le client. En pareille situation, nous vous invitons à faire preuve de patience.

Notre travail est toujours garanti

V.T.S. garanti le travail effectué sur tous les appareils Bang & Olufsen pour une période de 6 mois. Cette garantie couvre les pièces remplacées et la main d’œuvre.

Vous informer est une priorité

Afin d’assurer un suivi professionnel de nos interventions, un statut des réparations en cours est envoyé chaque semaine par e-mail à nos clients réguliers. De cette de façon, vous pouvez informer régulièrement vos propres clients sur l’état de leur équipement.

Votre appareil n’est plus sous garantie

Les interventions hors garantie seront exécutées sur base de forfaits comprenant la main-d’œuvre mais pas les pièces détachées. Le forfait est déterminé sur base de la description de la panne. Le forfait n’est pas d’application dans les cas suivants :

  • Plusieurs pannes dans l’appareil. Dans ce cas, un devis vous sera envoyé.
  • Les cas de foudre
  • Les surtensions
  • Appareils endommagés par des liquides ou l’humidité
  • Mauvaise réparation effectué par des tiers
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